В ходе изучения ситуации установлено, что холодное водоснабжение дома осуществляет МУП «МЩВ» от водозаборного узла, куда вода поступает от ГУП МО «КС МО» по Владимирскому водоводу. Горячее водоснабжение – от индивидуального теплового пункта, который находится на обслуживании управляющей компании «Профсервис».
Проверка в жилых помещениях дома показала, что вода в квартире заявителей визуально чистая, не имеет цвета и запаха. Сантехническое оборудование находится в исправном состоянии без признаков цветного налета на рабочих поверхностях. Таким образом, факты, указанные в обращении, не подтвердились. Вместе с тем, от жителей стало известно, что в часы максимального водоразбора периодически наблюдается подача воды ненадлежащего качества.
По данным руководства МУП «Межрайонный Щелковский Водоканал» 30 января проводилась промывка внутриквартальных сетей, что улучшило качество поставляемой воды. По информации представителя управляющей компании промывка внутридомовых систем проводилась при подготовке к отопительному периоду. Промывка стояков горячего водоснабжения проводится по фактам обращения жителей.
В ходе работы, специалистами ГКУ МО «МОС АВС» дополнительно была проведена оценка качественных показателей горячей воды, которая оказалась визуально прозрачной, без цвета и запаха, температура 70 градусов Цельсия.
Других жалоб на предоставление коммунальных услуг не надлежащего качества от жителей не поступало.