141101, Московская обл,
г. Щёлково, Заречная, 137
Открытый люк?
Сообщите нам!
АВАРИЙНО - ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА

Упрощаем передачу показаний

14.07.2022

С 2020 года IT специалистами «Межрайонного Щёлковского Водоканала» совместно с разработчиками Компании «МИНТА» была запущена система автоматического приема показаний приборов учета от абонентов. Система зарекомендовала себя с положительной стороны и как результат, мы освободили операторов от приема показаний от населения по телефону. Многоканальный телефон позволяет круглосуточно одновременно принимать до 10 телефонных соединений. Система «Автоматического приема показаний» доступна всем абонентам МУП «Межрайонного Щёлковского Водоканала»: городских округов Щёлково, Фрязино и Пушкино.

Система принимает показания счетчиков от населения без участия живого оператора, самостоятельно структурирует всю полученную информацию, которая загружается в базу данных абонентского отдела. Кроме того, «Автоматический прием показаний» определяет количество установленных счётчиков, выгружает показания счётчиков для дальнейшей загрузки в программу, и далее определяет сумму к оплате за потреблённые ресурсы. В ходе беседы с абонентом система контролирует реальность данных и не даст ввести показания меньше предыдущих, а если разница между показаниями будет значительно больше предыдущих, система предупредит и спросит дополнительного разрешения, а если расход слишком большой - не даст ввести передаваемое показание вообще.

Сегодня, развивая систему взаимодействия с абонентами, мы создали для вас чат-бот в телеграмме где также можете передать показания и узнать установленные приборы учета с датами следующей поверки , узнать задолженность , контакты и часы работы организации и ее филиалов. Также в чат боте есть раздел часто задаваемых вопросов, на которые вы можете незамедлительно получить информацию. Чат бот доступен в Telegram (Щёлково Водоканал) перейти можно также отсканировав QR- код. Для улучшения и развития данных сервисов , вы можете оставить свои предложения и пожелания через нашу виртуальную приемную.

Напоминаем вам, что прием показаний в автоматическом режиме принимается круглосуточно с 18 по 25 числа каждого месяца по телефону: +7-903-796-80-05

qr_tmp.jpg