141101, Московская обл,
г. Щёлково, Заречная, 137
Открытый люк?
Сообщите нам!
АВАРИЙНО - ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА

Автоматизация работы с потребителями - норма для современных предприятий

18.09.2020
Автоматизация работы с потребителями - норма для современных предприятий

Отделом системного администрирования «Межрайонного Щёлковского Водоканала» совместно с разработчиками ООО «МИНТА» запущена система автоматического приема показаний приборов учета от абонентов.

Система принимает показания счетчиков от населения без участия живого оператора, самостоятельно структурирует всю полученную информацию, которая загружается в базу данных абонентского отдела. Кроме того, «Автоматический прием показаний» определяет количество установленных счётчиков, выгружает показания счётчиков для дальнейшей загрузки в программу, и далее определяет сумму к оплате за потреблённые ресурсы. В ходе беседы с абонентом система контролирует реальность данных и не даст ввести показания меньше предыдущих, а если разница между показаниями будет значительно больше предыдущих, система предупредит и спросит дополнительного разрешения, а если расход слишком большой - не даст ввести передаваемое показание вообще.

Помимо этого, МИНТА сама пополняет базу телефонов для обзвона должников, привязывает номера к лицевому счёту, а также обеспечивает двустороннее информирование, быструю обработку клиентской базы с индивидуальным подходом к отдельным категориям клиентов.

Как результат, мы освободили операторов от приема показаний от населения по телефону. Многоканальный телефон позволяет одновременно принимать до 10 телефонных соединений. Система «Автоматического приема показаний» доступна всем абонентам МУП «Межрайонного Щёлковского Водоканала»: городских округов Щёлково, Фрязино и Пушкино.

Прием показаний принимается круглосуточно с 18 по 25 число каждого месяца по телефону: +7-903-796-80-05