В МУП ЩМР "Межрайонный Щёлковский Водоканал" проведено обучение сотрудников диспетчерской службы  городов Щёлково, Ивантеевки, Фрязино и Пушкино по работе в программе по приёму и распределению заявок, поступающих от населения по вопросам ЖКХ. В процессе обучения были проработаны вопросы приёма входящих звонков, их правильной регистрации и направления ответственным исполнителям. Большое внимание было уделено контролю за исполнением заявок в установленные сроки. В процессе обучения сотрудники диспетчерских служб задавали интересующие их вопросы и получали на них квалифицированные ответы. 
Напомним, что в соответствии с постановлением Главы Щёлковского муниципального района на базе ресурсоснабжающей организации МУП ЩМР «Межрайонный Щёлковский Водоканал» создало Единую диспетчерскую службу ЖКХ (ЕДС ЖКХ).

 ЕДС ЖКХ на сегодняшний день обеспечивает коммуникации между жителями, управляющими компаниями и ресурсоснабжающей организацией - МУП Щелковского муниципального района «Межрайонный Щелковский Водоканал».

Для ЕДС ЖКХ разработано специальное программное обеспечение - Система, в которой на сегодняшний день работает несколько управляющих организаций: ООО УК «Округ 17», МУП ЩМР «ДЕЗ ЖКУ» и ресурсоснабжающая организация - МУП ЩМР «Межрайонный Щелковский Водоканал». В ближайших планах обеспечить коммуникации с теплоснабжающими организациями,  службой 112 и жителями, которым оказывают услуги все управляющие организации Щелковского муниципального района.